À tous les exploitants de centres de remboursement,
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour l’intérêt et la participation à notre récent webinaire sur le contrôle de la qualité (CQ) qui s’est tenu le 24 mai 2023.
Veuillez noter que les documents de présentation de ce webinaire sont maintenant accessibles sur la page du Contrôle de la Qualité de notre site web. Vous pouvez les télécharger et les consulter en visitant le lien suivant : https://encorpatl.ca/proprietaires-cr/quality-control/?lang=fr. Nous vous encourageons à visiter cette page et à explorer les ressources disponibles.
De plus, nous sommes actuellement en train de créer un document de synthèse qui abordera les questions, les commentaires et les préoccupations soulevés lors du webinaire. Ce document sera partagé avec le ministère de l’Environnement et sera également partagé avec les centres de remboursement. Une fois le document finalisé et prêt, nous informerons en conséquence les centres de remboursement.
De plus, pour ceux qui n’ont pas pu assister au webinaire, nous avons le plaisir de vous annoncer deux nouveautés concernant notre programme de CQ.
Tout d’abord, à partir de cet automne, nous introduirons un nouvel outil de rapport confidentiel qui sera envoyé à chaque centre de remboursement sur une base mensuelle. Ce rapport mettra en évidence la tendance de l’exactitude de votre centre et offrira des informations utiles pour vous aider à identifier des mesures correctives, au besoin. Grâce à ces informations, vous pourrez agir plus rapidement. (Vous pouvez trouver et consulter un exemple de ce type de rapport sur notre page du Contrôle de la qualité.)
Deuxièmement, nous sommes ravis d’annoncer le lancement à venir de nos Prix d’exactitude. Nous travaillons actuellement sur les détails de ce programme de reconnaissance, qui vise à célébrer les centres de remboursement qui feront preuve de normes exceptionnelles de contrôle de la qualité. Dans le cadre de ces prix, les centres de remboursement recevront des récompenses/prix à partager avec leurs employés. Nous espérons que cette reconnaissance entre pairs encouragera également le partage des meilleures pratiques entre les exploitants de centres de remboursement et nous nous pencherons sur les moyens de faciliter cet échange de connaissances. Plus d’informations sur le lancement des Prix d’exactitude seront fournies dans notre Journal des CR cet été, ainsi que dans les communications ultérieures se rapprochant du lancement.
